Служба
комфорта
Sminex
комфорта
Sminex
Служба комфорта обеспечивает сервис высокого уровня, оказывает широкий спектр услуг для собственников и следит за сохранением концепции построенных домов. Sminex Premium Service — стандарт работы Службы комфорта Sminex. Мы заботимся о жителях в режиме 24/7/365 и следим за тем, чтобы всё работало так, как было задумано изначально
Служба
комфорта
Sminex
Мы практикуем уважительное отношение
к каждому клиенту и персональный подход.
У нас работают доброжелательные
и вежливые сотрудники.
Наши
принципы
принципы
1
Единый облик во всём и всегда
Мы сохраняем облик и концепцию дома, не допускаем изменений фасадов, поддерживаем интерьеры и элементы благоустройства в первозданном виде.
2
Совершенствуемся и развиваемся
Мы совершенствуем существующие сервисы и внедряем новые. Для нас важно, чтобы в доме всё было так, как хотят жители, — мы прислушиваемся к их пожеланиям, проводим опросы и голосования. Это помогает нам совершенствоваться и улучшать наш сервис.
3
Комфорт общения
Для удобства клиентов мы принимаем обращения (заказы услуг, жалобы, предложения) по телефону, через ресепшен и в мобильном приложении. В смартфоне доступны оплата счетов, заказ услуг и сервисов, статистика, общение с нашими сотрудниками.
Мобильное приложение
Приложение делает жизнь в доме ещё комфортнее. В смартфоне вам доступны оплата счетов, заказ услуг и сервисов, общение со Службой комфорта.
Мы совершенствуем существующие сервисы и внедряем новые. Для нас важно, чтобы в доме всё было именно так, как хотят клиенты, и мы прислушиваемся к их пожеланиям, проводим живые опросы и онлайн-голосования в мобильном приложении. Это даёт нам возможность регулярно улучшать качество жизни в доме, внедрять новые сервисы.
160
Видов услуг
Мы оказываем максимальное количество востребованных услуг:
50 наиболее важных из них включены в ставку эксплуатации и ещё 110 можно заказать дополнительно.
Обеспечение безопасности и услуги управления
- контроль доступа на территорию, в лобби и на подземный паркинг
- круглосуточное видеонаблюдение за территорией
- патрулирование территории, объектов инфраструктуры и помещений общего пользования
- контроль сигналов охранной и противопожарной систем
- подключение жителей к камерам видеонаблюдения
- круглосуточная диспетчерская служба
- единый расчётный центр
Клининг
- уборка помещений мест общего пользования
- сезонное мытьё фасадов и окон
- обеспечение санузлов расходными материалами
- дезинфекция/дератизация/дезинсекция мест общего пользования
Озеленение и благоустройство
- уход за газонами, цветниками, деревьями
- размещение и уход за малыми архитектурными формами
- уборка двора-парка
- вывоз мусора и снега
- очистка водоёмов
Содержание и ремонт общедомовых инженерных систем
- грузопассажирские и пассажирские лифты
- несущие и ненесущие конструкции
- системы водоснабжения, отопления и водоотведения, внутренний водосток
- системы отопления
- системы электроснабжения и электрооборудования
- приточно-вытяжная вентиляция и системы холодоснабжения
- слаботочные системы, СКУД, ворота и шлагбаумы
- противопожарные системы, пожарный водопровод и противопожарная
- автоматика
- системы дымоудаления
Клининг и химчистка
- услуги клининга (послестроительная, генеральная, поддерживающая уборка)
- химчистка мебели
- химчистка одежды
- чистка ковров
- уборка снега на террасах
- мытьё окон
- обслуживание личных джакузи
Кейтеринг и доставка еды
- подбор меню и разработка кулинарных решений
- приготовление и доставка блюд
- обслуживание и сервировка
- сопровождение курьеров из служб доставки
Спорт и здоровье
- персональные тренировки
- силовые программы
- танцевальные программы
Бьюти-услуги
- СПА-процедуры
- массаж
- парикмахер, косметолог
- маникюр, педикюр
Подбор домашнего персонала
- подбор полного спектра домашнего персонала
- предоставление информации и рекомендаций о кандидатах
- повышение квалификации и переподготовка домашнего персонала
Доставка цветов и озеленение
- доставка редких цветов
- авторская флористика
- полный спектр услуг по озеленению
- флористическое сопровождение
Ремонтные работы
- разработка дизайн-проектов квартир
- разработка и согласование инженерных проектов
- перепланировка квартир
- ремонт любой сложности
- авторский и технический надзор
- поставка и монтаж оборудования для джакузи
Инженерные работы
- электротехнические работы
- сантехнические работы
- монтаж, ремонт, обслуживание систем вентиляции и кондиционирования
- обслуживание систем пожарной сигнализации
- установка, подключение и программирование домофонов
Такелажные услуги
- доставка крупногабаритных грузов
- подъём мебели и грузов до квартиры
- вывоз строительного мусора
Хранение и переезды
- хранение габаритных вещей
- сезонное хранение шуб
- переезд под ключ
Страхование
- страхование гражданской ответственности при ремонте помещения
- страхование имущества
Технический консалтинг
- консультационные услуги техника
- консультационные услуги инженера
Оценка собственности
- оценка квартиры
- оценка келлера/машино-места
- оценка движимого имущества
